--百乐物业开展2024年度

目标责任考核工作

迎检促成长 督导助前行

为全面贯彻百乐物业管理体系，提升综合管理水平，真实地反映2024年度各项目标任务完成情况，排查各项目在本年度工作中仍然存在的问题、困境，纠正各项目管理过程中的问题，寻找差距、分析原因、总结经验，持续推进各项目物业服务工作的标准化、规范化、统一化，2025年1月6日-9日，百乐物业由总经理董青女士带队，成立综合检查考核组，集中对所辖各项目开展了为期四天的年度综合大检查工作。

为确保考核工作的顺利进行，各项目部均提前进行了周密的准备，力求以最佳状态迎接领导的检查。考核检查的内容涵盖了多个方面，旨在全面评估各在管项目的服务质量和管理水平。

每个项目考核结束后，由各考核小组根据考核情况现场评分，同时对该项目服务中的亮点与不足之处进行点评。正如董青总经理所说：“考核的目的不是为了扣分，而是为了检查各项目这一年的运营情况及服务质量，目标是通过考评，总结经验教训，只有找到问题，正视问题，纠正问题才能够更好的服务业主。” 同时，总经理董青强调各部门要强化责任担当，对照问题清单制定切实可行的整改举措，对于档案资料要全面系统归档保留，实现关键环节、重点过程留痕与可回溯管理。以此次年终综合检查工作为契机，对检查组反馈的问题，各项目立行立改，共性问题举一反三，个性问题逐一消化，力争项目各项工作再上新台阶。

考核现场，考核工作小组按照考核要求，通过查阅资料、听取汇报、仔细询问等方式对各物业服务中心重点涉及的经营效益、服务质量、安全保障、质量控制、团队建设、考勤管理等各项年度目标任务完成情况进行现场核查，对检查发现的问题进行反馈，并就如何进一步优化目标绩效管理提出了指导性的意见和建议。

通过此次年终工作考核检查，各在管项目不仅找出了自身存在的不足和短板，还从中汲取了宝贵的经验。未来，百乐物业将继续秉承“客户至上 服务至诚 品质至臻”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为业主提供更加优质、高效的服务。同时，也将加强内部培训和管理，提高员工的专业素养和服务意识，为公司的长远发展奠定坚实的基础。