高温天气突发事件 考验百乐团队

江林新城小区突发故障停电检修

7月17日18时55分，我司位于南三环与子午大道江林新城小区由于高压进线柜受外界高压电流冲击，造成小区进线柜击穿瞬间放电，导致整个小区突发停电。经供电局人员排查，最终确定为高压进线柜内部多项器件击穿。事件发生后，江林新城物业工作人员积极配合供电局人员对相关设备设施进行查验故障点和问题，为保证业主早日用电，我司不惜一切代价，及时联系相关维修单位加快维修。

时至西安高温天气，业主酷暑难耐，电话铃声不断，我司物业人员心系业主，加班加点与供电局相互配合，客服人员顶住压力，一遍遍地耐心地向业主做解释，在各部门的努力下，经过约22小时的抢修后，小区恢复正常供电。

电力公司技术人员与我司人员抢修现场：

众人奋力从车上抬柴油：

南山庭院给水故障应急处理

7月24日凌晨，我司南山庭院管理处工程人员夜间巡查时发现水泵房被淹，水深约一米，内部配电柜进水，从而造成小区内整体给水故障。因南山庭院水电地产公司尚未交付我司，此事发生后，公司领导高度重视，安排专人前往配合管理处解决，管理处各部门人员通力协作，全程积极协助地产工程人员对水泵房故障进行抢修，经多方抢修后，小区于当日晚上23:00临时恢复供电，给水系统恢复。

南山庭院管理处工程人员配合地产工程人员对水泵房进行故障检修：

当日西安高温达41度，为保证小区业主的正常生活用水，我司紧急购买一批桶装水，为业主送水到家，在炎炎夏日中为业主送去一股清流，赢得了业主的广泛赞誉。

南山庭院管理处物业人员为业主送水到家：

在物业服务中，停水停电是不可避免的，重要的是在突发事件来临时，采取有效的应急处置预案，能够迅速、果断地进行处理，尽最大的能力，减少业主生活的困扰，我们相信在各方的努力支持下，今后我们的服务工作将更加出色。